Поездка · 3 мин чтения
Что делать, если маршрут изменился в пути
Доплата считается по тому же тарифу. Главное — зафиксировать изменение до того, как машина поехала другой дорогой.
Изменение маршрута в пути — обычная ситуация: понадобилась остановка, поменялся адрес, добавился пассажир. Корректная схема простая: изменение вносится в заказ, и доплата считается по тому же тарифу — те же посадка, километры и минуты, только пересчитанные на новый маршрут.
Что не должно происходить: пересчёт по другому тарифу, появление нового коэффициента задним числом или добавление платы, которой не было в исходных условиях. Смена маршрута не отменяет уже согласованные правила.
Практический порядок действий: зафиксировать изменение до того, как машина поехала иначе — в приложении или через диспетчера. Так у обеих сторон появляется одинаковое понимание нового маршрута и его стоимости.
Если добавляется промежуточная остановка, полезно уточнить, входит ли ожидание в тариф и сколько минут бесплатны. Это чаще всего и становится предметом спора в конце поездки.
Материал справочный. CoverTaxi не перевозчик и заказы не принимает. Условия конкретной поездки определяет тариф вашего перевозчика.